Quase todos os projetos de website atrasam pela mesma razão: os textos. Não porque sejam difíceis de escrever, mas porque ninguém sabe por onde começar — e escrever sobre o próprio negócio é bem mais difícil do que escrever sobre o dos outros.
O erro que quase toda a gente comete
Abrir um documento em branco e começar a escrever a página inicial. É a página mais difícil de todas, porque tem de resumir tudo — e resumir só se consegue depois de saber o que há para resumir.
Comece por outra qualquer. A página de um serviço, por exemplo, que é concreta e fácil de descrever.
Escrever como se explica a alguém
Há um exercício que resolve metade do problema: imaginar que está a explicar o negócio a alguém numa mesa de café. Alguém interessado, mas que não percebe nada do assunto.
O que diria? Por que ordem? Que perguntas essa pessoa faria?
É praticamente isso que deve estar no site. Se ajudar, grave-se a explicar em voz alta e transcreva depois — a versão falada costuma ser mais clara do que a escrita à primeira.
Se não diria a frase em voz alta a um cliente, não a escreva no site.
Responder a perguntas, não descrever secções
Cada bloco de texto devia responder a uma pergunta que alguém realmente faz:
- O que é que isto é?
- Serve para mim?
- Como funciona?
- Quanto custa?
- Posso confiar?
- E agora, o que faço?
Se um parágrafo não responde a nenhuma destas, provavelmente pode sair.
O que cortar sem hesitar
“Somos apaixonados pelo que fazemos.” Toda a gente diz. Não distingue ninguém.
“Soluções à medida das suas necessidades.” Não significa nada de concreto.
“Levamos o seu negócio para outro nível.” Promessa vazia e impossível de verificar.
“Com mais de X anos de experiência.” Só interessa se explicar o que isso muda para quem contrata.
A regra geral: se a frase pudesse estar no site de qualquer concorrente sem trocar uma palavra, não está a fazer trabalho nenhum.
Concreto vence bonito
“Respondemos em 48 horas” vale mais do que “atendimento personalizado”. “Duas rondas de revisão incluídas” vale mais do que “trabalhamos até ficar perfeito”.
Números, prazos e compromissos verificáveis constroem confiança. Adjetivos não.
Frases curtas, parágrafos curtos
Ninguém lê blocos de texto num telemóvel. Duas a três frases por parágrafo, e uma ideia de cada vez.
Se uma frase tem mais de duas vírgulas, provavelmente são duas frases.
Deixar repousar
Escreva tudo de uma vez, sem corrigir. No dia seguinte, releia em voz alta. As frases que tropeçam ao ler são as que precisam de mudar — e vai notá-las imediatamente.
Quando não vale a pena insistir
Se ao fim de duas semanas os textos continuam por escrever, provavelmente não é falta de tempo. É que escrever sobre o próprio negócio exige uma distância difícil de ter.
Nesse caso, mais vale delegar do que atrasar o projeto meses — e é bastante mais comum do que parece.
